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Un 66% de los hoteleros españoles considera que implementar sistemas de conectividad más rápidos y plenamente integrados podría aumentar sus ingresos anuales en un 6%, según un informe de SiteMinder realizado en agosto y basado en encuestas a 700 hoteleros de diferentes mercados clave —entre ellos, 77 en España—. Dicho estudio revela una clara correlación entre la capacidad de reacción ante los cambios del mercado y el incremento potencial de ingresos.
Según los datos, el 45% de los hoteleros españoles estima que una respuesta inmediata a factores como cambios en las tarifas de la competencia, nuevas rutas aéreas o eventos locales podría traducirse en un aumento de entre el 6% y el 10% en sus ingresos. Un 18% prevé incrementos de entre el 11% y el 15%, y un 3% incluso estima ganancias de hasta el 25%.
El reto de la agilidad operativa
El estudio pone de relieve que la rapidez de comercialización se ha convertido en un factor crítico para el negocio hotelero. El 93% de los encuestados afirma que su importancia ha crecido en el último año, y el 58% la califica ya como “fundamental”. No obstante, un 45% admite perder oportunidades de ingresos al menos una vez por semana por no poder actuar con la suficiente agilidad.
Además, muchos hoteles siguen operando con procesos manuales: el 36% actualiza sus precios como máximo una vez al mes y el 79% dedica más de 11 horas semanales a tareas que podrían automatizarse.
Auge de la inteligencia artificial para mejorar la conectividad
El informe también muestra un creciente interés por la inteligencia artificial (IA): el 49% de los hoteleros encuestados está buscando activamente soluciones basadas en esta tecnología, mientras que el 43% está abierto a explorar recomendaciones generadas por IA.
En este contexto, SiteMinder ha presentado en su evento Sync, celebrado en Sídney (Australia), dos nuevas soluciones diseñadas para impulsar la eficiencia y la rentabilidad hotelera: SiteMinder UltraSync y SiteMinder iQ.
UltraSync es una tecnología de conectividad de última generación que permite actualizaciones bidireccionales en tiempo real entre el PMS del hotel y la plataforma de SiteMinder. Los primeros socios en integrar esta tecnología son Cloudbeds, Mews, Oracle y RMS. Gracias a UltraSync, los establecimientos podrán ajustar precios y disponibilidad en función de la demanda del mercado de manera instantánea, eliminando procesos manuales y optimizando su estrategia de revenue.
Por su parte, SiteMinder iQ es un motor de inteligencia artificial que aprovecha el extenso ecosistema de datos de la plataforma —130 millones de reservas y 260 millones de pernoctaciones al año— para ofrecer información útil que potencie la toma de decisiones inteligentes.
“El futuro de la optimización de ingresos hoteleros reside en una conectividad fluida que elimine los procesos manuales y transforme los conocimientos en acciones inmediatas”, explica Leah Rankin, directora de producto de SiteMinder. “Esta combinación de ganas de cambio y capacidad tecnológica crea una oportunidad sin precedentes para que los hoteles pasen de reaccionar al mercado a modelarlo”.
