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Las cabeceras TecnoHotel y Contact Center Hub, pertenecientes a Peldaño Media Group, se unen para ofrecer un Learning Experience, evento exclusivo, sobre la atención al cliente en la hotelería y el sector turístico.
En un entorno donde cada detalle cuenta, brindar una experiencia del cliente memorable no es una opción, sino la clave para fidelizar a los huéspedes y diferenciarse de la competencia. Cuando la tecnología y el servicio se fusionan, el resultado es una guest experience única, capaz de marcar la diferencia entre que un cliente vuelva a elegirte o simplemente te olvide.
Los expertos en CX se reúnen con los profesionales de la hotelería y turismo
Con el objetivo de que los profesionales de la hotelería y del turismo mejoren sus estrategias de experiencia de cliente, hemos diseñado un evento que reunirá a expertos en customer experience (CX) para compartir estrategias y herramientas tecnológicas aplicadas al sector hotelero y turístico. Durante la jornada, los asistentes podrán descubrir cómo optimizar la atención al cliente, mejorar la fidelización y potenciar el cuidado de los huéspedes sin perder el valor humano que define un buen servicio.
Entre los se encuentran: Enghouse Interactive, Sprinklr, NICE, Arbentia, Atento y Talkdesk.
Pero es que, también participarán en este evento dos gigantes como Booking.com y Destinia. Por su parte, Booking dará una ponencia y Destinia se sentará en mesa de debate junto a NICE, Meliá y Jardines de Sabatini.
Además, Sprinklr presentará su caso de éxito con Grupo Piñero.
El evento se celebrará el próximo 8 de abril en Jardines de Sabatini Apartosuites, en Madrid, y será una oportunidad única para aprender, intercambiar conocimientos y elevar el nivel de la atención al cliente en la industria hotelera y turística. Pero es que, además de las presentaciones y mesas redondas durante el congreso, también habrá una ronda de speed dating para conocer a los proveedores y… ¡hasta un tour por el museo de coches que tiene este hotel!
Este evento sobre experiencia del cliente te interesa si quieres…
- Resolver dudas con expertos en tecnología aplicada a la atención y experiencia del cliente
- Estar al día de todas las tendencias relacionadas con customer experience
- Agrupar en una sola mañana, el trabajo de meses
- Destacar frente a tu competencia y darle más valor a tus servicios
- Conocer diferentes casos de éxito en empresas de tu competencia
Así que, si eres hotelero o trabajas en el sector turístico y te gustaría mejorar estos aspectos…
