HiJiffy, empresa especializada en soluciones de comunicación con IA para hoteles, ha anunciado su nueva integración con Expedia Group. Esta colaboración permitirá a los hoteleros gestionar los mensajes de los viajeros de Expedia Group directamente desde la Consola HiJiffy, agilizando la comunicación y mejorando la experiencia del cliente.
Gracias a esta funcionalidad, los hoteleros ya no necesitarán acceder a Expedia Partner Central para gestionar manualmente los mensajes, lo que supondrá un ahorro de tiempo y recursos. Entre las nuevas herramientas disponibles destacan:
- Acceso al historial completo de conversaciones de un alojamiento.
- Búsqueda de mensajes individuales o hilos de conversación.
- Envío de mensajes con archivos adjuntos.
- Alertas en tiempo real para mensajes antes, durante y después de la estancia.
“Nos enfocamos en simplificar la comunicación hotelera con una solución todo en uno. Esta integración permite a nuestros clientes centralizar las interacciones con los viajeros, optimizar su tiempo y ofrecer un servicio más fluido y personalizado”, señala Tiago Araújo, cofundador y CEO de HiJiffy.
Con esta centralización, los hoteles podrán mejorar su eficiencia operativa y capacidad de respuesta, ofreciendo a los viajeros una experiencia más ágil y adaptada a sus necesidades.
