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La cuenta atrás ha comenzado. Barcelona se prepara para recibir una nueva edición del Mobile World Congress (MWC), el evento de referencia en el mundo de la tecnología y la conectividad. Del 3 al 6 de marzo de 2025, la ciudad se convertirá una vez más en el epicentro global de la innovación digital, con más de 95.000 visitantes y cerca de 3.000 empresas expositoras.
En esta edición, la inteligencia artificial (IA) será el gran eje sobre el que girarán muchas de las novedades. «Va a ser imprescindible que en cada estand aparezca la inteligencia artificial», señala César Córcoles, profesor de los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
Pero ¿cómo pueden estas innovaciones beneficiar al sector hotelero?
Asistentes virtuales más autónomos: el futuro del servicio al huésped
Uno de los desarrollos más esperados en el MWC 2025 es la evolución de los asistentes virtuales con inteligencia artificial, que pasarán de ser simples chatbots a agentes inteligentes capaces de tomar decisiones y ejecutar tareas de manera autónoma.
En el sector hotelero, esto podría traducirse en asistentes virtuales que reserven habitaciones, gestionen peticiones especiales o respondan preguntas en tiempo real, sin intervención humana. Además, la creciente combinación de computación en la nube y procesamiento en el propio dispositivo (gracias a la NPU o neural processing unit) permitirá que estas interacciones sean más rápidas, seguras y personalizadas.
Domótica y smart hotels: hacia una experiencia hiperpersonalizada
El concepto de smart home también tiene aplicaciones directas en los hoteles. La automatización de habitaciones a través de la inteligencia artificial permitirá a los establecimientos ajustar la temperatura, la iluminación o el entretenimiento según las preferencias de cada huésped.
Sin embargo, el desafío sigue siendo la falta de compatibilidad entre dispositivos de diferentes fabricantes, lo que complica la integración de estos sistemas en los hoteles. Aun así, Amazon y otros gigantes tecnológicos trabajan en asistentes de IA más avanzados que podrían solucionar esta barrera y ofrecer experiencias de voz más fluidas y naturales en las habitaciones inteligentes.
Robots inteligentes: entre la revolución y la funcionalidad
El uso de robots en hoteles no es nuevo, pero en 2025 veremos avances que pueden hacerlos más funcionales y accesibles. Hasta ahora, la robótica en el sector se ha centrado en tareas básicas como el reparto de alimentos o la limpieza, pero la combinación con inteligencia artificial podría llevarla a un nuevo nivel.
En lugar de robots humanoides —que aún presentan costos elevados—, los hoteles podrían optar por dispositivos más asequibles, como robots de servicio equipados con brazos robóticos, capaces de transportar equipaje, atender a los huéspedes o reponer productos en minibares.
Así pues, el MWC 2025 demostrará cómo la tecnología sigue revolucionando la industria hotelera. Desde asistentes virtuales y robots hasta habitaciones inteligentes y vehículos autónomos, las innovaciones que se presentarán en Barcelona apuntan a mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa de los hoteles.
Imágenes cedidas: MWC Barcelona
