El germen de la IA se ha implantado en prácticamente la totalidad de los procesos que impliquen análisis, aplicación de procesos y ayuda para la gestión de toma de decisiones. Por tanto, será una herramienta perfecta para aplicar en muchos procesos hoteleros. Dentro de la visión del revenue management, nos va a facilitar una nueva perspectiva, aportando datos externos en la demanda que hoy en día no son considerados por los RMS. Por ejemplo, información de rutas aéreas, datos socioeconómicos, impacto del cambio generacional, reputación online, etc. Esta información externa junto con la información interna que disponemos nos permitirá anticipar las estrategias.
En su fase de introducción en el corazón del revenue management, nos permitirá automatizar ciertos procesos una vez que se produzca la integración con los RMS. Sin embargo, a pesar de que podrán tomar ciertas decisiones de manera autónoma, el mundo de la gestión de ingresos es más amplio y está sustentado por otros factores. Por ejemplo, la estrategia de contratación que engloba el qué, cómo y con quién contratar, la decisión de la distribución en canales, la búsqueda de un mix ideal, la gestión de negocio off line, impacto en GOPPAR, la viabilidad de un nuevo negocio o grupo, el impacto del desplazamiento en la demanda, la incorporación del Total Revenue, estrategias de ancillary Revenue (up-selling y cross-selling), etc.
En definitiva, la IA tendrá un mayor impacto en la posición de revenue en aquellos hoteles donde no tengan una visión ampliada del revenue. Además, en las compañías hoteleras donde el revenue está presente en todas las partidas de ingresos y se trabaje con altura de miras, será una herramienta útil pero nunca única.
