TP-Link, presente en España desde 2011, se ha convertido en un aliado clave para hoteles y empresas que buscan conectividad fiable y segura. En esta entrevista, Íñigo Azcona, Hospitality Development Director en TP-Link España, nos habla de las soluciones tecnológicas que ofrecen, como Omada y Vigi, los retos del sector en ciberseguridad y conectividad Wi-Fi, así como su apuesta por la sostenibilidad. Además, comparte casos de éxito que reflejan el impacto de estas tecnologías en la eficiencia y experiencia de los huéspedes.
—¿Cuándo nació TP-Link y con qué objetivo?
—La empresa nació en 1996 y aterrizó en España en 2011 con la idea de dar un acceso a conectividad de alta calidad y última generación a todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño y sector de actividad, para que desarrollen al máximo su negocio.
—¿Cuáles son las soluciones que ofrecéis?
—Principalmente son dos. Omada, como la solución tecnológica para redes de alta fiabilidad. La otra es Vigi, la solución de videovigilancia inteligente que se integra en la red de cada negocio independientemente de su tamaño o ubicación.
—Dada la importancia creciente de la ciberseguridad, ¿qué medidas está tomando TP-Link para asegurar que sus dispositivos y soluciones sean seguros contra amenazas digitales?
—La concienciación sobre la seguridad va más allá de la parte ‘’ciber’’, como hemos podido comprobar durante nuestra participación en la feria SICUR. Nuestras soluciones para empresas integran las últimas tecnologías de seguridad para que el tráfico de la red de cada empresa esté protegido frente a amenazas externas, como son los sistemas DPI, IDS e IPS. En TP-Link somos especialistas en ello y fabricamos equipos que crean infraestructuras de red y videovigilancia efectivas y seguras.
—Desde tu perspectiva, ¿cuáles son los mayores retos y oportunidades para TP-Link en el mercado de la seguridad y la tecnología de redes en la actualidad?
—Desde TP-Link tenemos la responsabilidad de hacer crecer el mercado para llevarlo a más empresas para que se puedan centrar en el verdadero objetivo de su negocio, ese es el reto. Las oportunidades son variadas y sin duda, el mercado de la seguridad es una de ellas. Hay una gran necesidad de contar con las soluciones que aportan una infraestructura de red gestionable a nivel centralizado, o lo que es lo mismo, nuestra solución de SDN Omada. Por otro lado, la oportunidad de acompañar a dar el salto al mundo digital a esa parte del mercado que todavía opera en analógico a nivel de videovigilancia e incluso integrarla en la red, eso lo aporta Vigi. Es decir, tanto para Omada como para Vigi, o ambas combinadas, la oportunidad se presenta en este mercado de la seguridad.
La red Wi-Fi de TP-Link en los hoteles
—¿Cómo puede un hotel conseguir una conexión Wi-Fi sin problemas a pesar de que tenga muchas habitaciones y un gran edificio?
—Para que un hotel grande tenga una conexión Wi-Fi estable, es fundamental hacer una buena planificación de la red y su cobertura. Esto incluye un análisis previo para identificar posibles puntos débiles en la señal y una colocación estratégica de puntos de acceso (APs) en pasillos, habitaciones y áreas comunes. La sectorización de la red en diferentes zonas ayuda a evitar congestiones y permite gestionar la carga de usuarios por áreas.
Es esencial usar equipos de nivel empresarial, como puntos de acceso de doble o triple banda que puedan manejar múltiples conexiones simultáneas. Además, un controlador de AP permite administrar puntos de acceso desde una única interfaz, optimizando automáticamente la selección de canales y la potencia de transmisión para evitar interferencias. Segmentar la red en zonas para huéspedes e internos aumenta la seguridad y permite una gestión eficiente del ancho de banda.
Por último, un sistema de monitorización en tiempo real permite identificar problemas y realizar ajustes rápidamente. Herramientas de seguimiento y control remoto facilitan la detección de saturación y el ajuste de configuraciones para mantener una conexión óptima en todo el edificio.
Con estas estrategias, el hotel puede ofrecer una conexión Wi-Fi robusta, segura y sin interrupciones para todos sus huéspedes.
—¿Cuáles son los problemas que os comentan los hoteleros o que veis principalmente en los hoteles respecto a conexiones?
—Los problemas más comunes que suelen enfrentar los hoteleros con las conexiones Wi-Fi en sus instalaciones se pueden agrupar en tres categorías:
- Cobertura insuficiente y zonas sin señal: En edificios grandes o con diseños complejos, es común que haya áreas donde la señal de Wi-Fi es débil o inexistente. Esto ocurre debido a obstáculos físicos como paredes gruesas, pisos de concreto o materiales que bloquean la señal. A menudo, los huéspedes se quejan de que en sus habitaciones la conexión es inconsistente o inexistente, lo cual afecta directamente su experiencia.
- Congestión y lentitud en la red: En hoteles con alta ocupación, especialmente en temporada alta, es frecuente que muchos usuarios se conecten simultáneamente, lo que provoca una sobrecarga de la red y disminuye la velocidad. Además, algunos huéspedes pueden estar consumiendo mucho ancho de banda al reproducir video en streaming o descargando archivos grandes, lo que impacta en el resto de los usuarios. Sin un sistema de gestión del ancho de banda, el Wi-Fi se vuelve lento e inestable.
- Problemas de autentificación y experiencia de usuario: Muchos hoteles usan portales cautivos, con una página de inicio de sesión, para autentificar a los huéspedes. Sin embargo, si este sistema no está bien optimizado, puede causar problemas como desconexiones frecuentes, dificultades para acceder o la necesidad de volver a identificarse cada vez que el dispositivo se vuelve a conectar. Esto genera frustración entre los usuarios, quienes esperan una experiencia de conexión fluida y sin complicaciones en sus dispositivos.
—El tema de la sostenibilidad toca a todos los sectores empresariales y el vuestro es uno de ellos, ¿qué prácticas y tecnologías sostenibles usáis? Al final los hoteles que busquen ser sostenibles al máximo posible, esto les puede interesar.
—Este es un tema en el que TP-Link está muy concienciado, y por ello destinamos muchísimos recursos a I+D que operan junto a un comité de sostenibilidad para alcanzar un cumplimiento del 100% de las normas sobre el factor de impacto ambiental relativo a gases residuales, agua, ruido y residuos.
TP-Link, en su esfuerzo por apoyar la sostenibilidad en hoteles y otras industrias, implementa varias prácticas y tecnologías para reducir el consumo energético y minimizar el impacto ambiental de las soluciones de conectividad. Estas son algunas de las principales iniciativas sostenibles que ofrecemos:
- Dispositivos con eficiencia energética: TP-Link diseña puntos de acceso y switches que optimizan el consumo de energía. Muchas de sus soluciones cuentan con la tecnología Green Ethernet, que reduce el consumo de energía en switches cuando los puertos no están en uso o ajustan automáticamente la energía según la longitud del cable, minimizando el desperdicio. Este tipo de eficiencia ayuda a los hoteles a reducir su huella energética sin comprometer el rendimiento de la red.
- Gestión centralizada y remota: Con soluciones como Omada de TP-Link, los hoteles pueden monitorizar y gestionar toda su red de manera centralizada desde una plataforma en la nube. Esto permite realizar ajustes automáticos de energía, actualizar el firmware a distancia y un control preciso del rendimiento, reduciendo la necesidad de mantener al personal de IT en el hotel y así optimizar los recursos. Además, Omada permite controlar el consumo de energía en tiempo real, lo que ayuda a detectar ineficiencias y a aplicar medidas correctivas al instante.
- Hardware duradero y materiales reciclables: El compromiso de TP-Link es fabricar equipos duraderos que puedan actualizarse y mantenerse en el tiempo, reduciendo así la necesidad de reemplazos constantes. Además, trabajamos para incluir materiales reciclables en sus componentes internos y el embalaje para minimizar el uso de plásticos no biodegradables. Al desarrollar equipos que tienen una vida útil más larga y que generan menos residuos, TP-Link ayuda a los hoteles a implementar políticas de sostenibilidad más efectivas.
—¿Podría compartir algunos casos de éxito donde las soluciones de TP-Link hayan tenido un impacto significativo en la eficiencia y seguridad de hoteles?
—La cadena hotelera THB Hotels ha completado una importante renovación tecnológica en uno de sus establecimientos más destacados: el THB Tropical Island en Lanzarote. Esta modernización se basa en la implementación de la avanzada tecnología GPON (Gigabit Passive Optical Network) complementada con las soluciones de conectividad de Omada, consolidando una infraestructura de red potente, estable y segura de última generación.
Gracias a la tecnología GPON, los hoteles han desplegado una red de fibra óptica capaz de proporcionar servicios integrales como Wi-Fi de alta velocidad para clientes, telefonía y televisión IP de manera eficiente y segura. Esta tecnología permite transmitir grandes volúmenes de datos con estabilidad y bajo consumo energético, garantizando una experiencia de conectividad superior.
Por su parte, el sistema Omada optimiza la gestión de la red al ofrecer control centralizado, seguridad avanzada y rendimiento constante en todas las áreas del hotel. Esta combinación tecnológica asegura que tanto huéspedes como empleados disfruten de un acceso ininterrumpido, sin cortes y de alta calidad a los servicios digitales.
Con esta mejora, THB Hotels reafirma su compromiso con la innovación, ofreciendo soluciones que se adaptan a las necesidades del viajero moderno y posicionándose como un referente en el sector hotelero de Lanzarote.
