El pasado 3 de octubre se celebró el TecnoHotel OnTour en Girona, un evento que reunió a profesionales del sector hotelero para debatir sobre las últimas tendencias y soluciones tecnológicas. Entre los participantes, destacó la presencia de Lybra Tech, cuyo Business Development Manager, David González, ofreció una interesante ponencia titulada «Simplificando el camino hacia el éxito en Revenue Management».
Durante su intervención, González compartió su experiencia de más de diez años en el ámbito del turismo, centrándose en los desafíos tradicionales del revenue management y cómo la tecnología actual está transformando estos procesos. Hizo hincapié en lo tedioso que solía ser recopilar datos manualmente de diversas fuentes, como el PMS, para luego analizarlos y tomar decisiones. «Pasaba un 80% del tiempo recopilando datos y solo un 20% lo dedicaba a lo más importante: la toma de decisiones», afirmó.
El experto de Lybra Tech destacó cómo las herramientas actuales, especialmente los Revenue Management Systems (RMS), permiten agilizar la gestión de ingresos al automatizar procesos y ofrecer datos en tiempo real. «Hoy en día, con la tecnología adecuada, podemos ahorrar tiempo para dedicarnos a tareas que realmente aporten valor, como estar con los clientes», subrayó.
Tecnología al servicio del hotelero
González también aprovechó la ocasión para hablar sobre las ventajas específicas de un RMS como el de Lybra Tech. Entre ellas, destacó la importancia de los datos en tiempo real y la conexión con diferentes data points, esenciales para anticipar la demanda y ajustar precios de manera efectiva. «Los datos son cruciales. Sin ellos, solo somos una persona con una opinión», señaló, citando al estadístico estadounidense William Edwards.
En su ponencia, González enfatizó la necesidad de automatizar procesos dentro de la gestión hotelera, no solo para optimizar precios, sino también para liberar tiempo y recursos. «La tecnología debe servirnos para enfocarnos en aquello que aporta más valor: ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes», afirmó.
A modo de conclusión, David González insistió en que, si bien la tecnología es una herramienta esencial para el éxito en revenue management, debe utilizarse en equilibrio con el valor humano. «La mejor forma de alcanzar resultados óptimos en un hotel es combinando el uso de sistemas automatizados con la experiencia y la intuición de los profesionales. Esa es la única manera de conseguir lo que llamamos un ‘Super Revenue Manager'», concluyó.
