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Los marketplaces son grandes centros comerciales en línea, plataformas digitales que agrupan múltiples tiendas y ofrecen una amplia variedad de productos. Ejemplos de ellos son eBay, Amazon e incluso Airbnb.
En estos espacios digitales, cualquiera puede ofrecer sus productos, y actualmente están en tendencia debido al auge de las compras en línea. Además, ofrecen numerosos beneficios para impulsar un negocio al éxito, siempre que se gestionen correctamente las estrategias para marketplaces. No te preocupes, aquí te contaremos todo lo que necesitas saber.
¿Qué es un marketplace?
El marketplace se presenta como una plataforma de intermedio donde se conectan compradores y vendedores. El vendedor básicamente publica sus artículos, el dueño del marketplace los aprueba y estarán disponibles para que los clientes los adquieran.
El funcionamiento se mantiene gracias al porcentaje de beneficio previamente estipulado que recibe el dueño del marketplace por parte de los vendedores.
Conviértete en el rey del marketplace: Estrategias clave
Algo muy favorable en todos los marketplaces es el enorme potencial de éxito que ofrecen, en gran parte gracias al network effect, es decir, los usuarios le dan valor a la plataforma y se registran, atrayendo cada vez más a la audiencia.
1. Aporta valor con cada uno de tus productos
Es muy probable que en el marketplace que elijas tus productos sean una opción entre diferentes marcas, por lo que deberás aportar valor, ofrecer algo que diferencie a tus productos del resto. Siempre es buena opción buscar conectar con la audiencia, ofreciendo calidad y variedad con un aporte ecológico.
2. Utiliza las diferencias a tu favor
Abrumar a los clientes con información no es favorable en el mercado digital como lo fue en el mercado tradicional; lo mejor que puedes hacer es definir a tu producto y presentarlo como la mejor opción, destacando su beneficio principal, e incluso los de tu empresa, como puede ser rápidas devoluciones o servicio al cliente 24h.
3. Genera confianza a través de la comunicación
El objetivo de cualquier marketplace es asegurar que los usuarios vuelvan, para ellos debes construir una relación de confianza; en un sistema digital puedes hacerlo a través de calificaciones y opiniones, además ofreciendo recompensas o promociones a aquellos usuarios que den los mejores reviews sobre los productos, así servirá de ayuda para orientar a otros clientes potenciales.
4. Juega con los números
La mente humana es compleja, las técnicas de escasez en ventas resultan muy útiles y especiales en los marketplaces, simplemente disminuye el número de productos disponibles en stock y los usuarios dejarán de lado las dudas, con una mayor tendencia a adquirir el producto “antes de que se acabe”, esto te ayudará a incrementar las ventas.
5. Usa los medios a tu favor
Finalmente, no delegues toda la actividad del marketplace a la plataforma, promociona tus productos en tu propio sitio web, redes sociales y demás, siempre añadiendo un enlace que permita la compra a través del marketplace, asegurando el crecimiento de ventas allí.
Recuerda que, en la era digital es muy importante aportarle valor a los usuarios y esto generalmente se hace a través de la creación de contenido, para impulsar al público visitante a convertirse en compradores.
