Hotelverse ha ampliado su acuerdo con Radisson Hotel Group para que los futuros huéspedes pueden explorar el alojamiento desde la web del hotel, visitar cada habitación y reservar la que prefieran, gracias a la tecnología ‘Choose your Room’.
Esta tecnología estará disponible en los próximos meses en los primeros 100 hoteles de la cadena Radisson. Una prueba de concepto ha demostrado grandes resultados, aumentando el volumen de reservas directas y el ticket medio, además de generar nuevas vías de ingresos al ofrecer la opción de escoger una habitación concreta a cambio de un suplemento en el precio final.
Aumento de las reservas en Radisson
En los hoteles donde se ha probado esta tecnología de Hotelverse, se ha logrado un aumento del 29% en la tasa de conversión web. Esto ha incrementado los beneficios al canalizar más reservas a través de la página web del hotel, evitando intermediarios como comparadores o agencias. Además, se ha registrado un crecimiento en el tiempo de permanencia de los usuarios en las webs de la cadena, alcanzando casi los 4 minutos, lo que refleja un mayor compromiso con el proceso de reserva online y un interés por conocer y personalizar su estancia.
Los usuarios suelen escoger de media cuatro atributos específicos para su reserva, siendo los más deseados las vistas, el tamaño de la cama y los metros cuadrados de la habitación. Además, 1 de cada 2 reservas realizadas sobre el gemelo se corresponde con una habitación de categoría superior, ya que el cliente consigue comprender el valor diferencial de unas habitaciones sobre otras.
Estos resultados están siendo satisfactorios para los responsables de Radisson Hotel Group: “Estamos apostando por ofrecer una experiencia de reserva de primer nivel a nuestros clientes, inmersiva y personalizable”, comenta Raúl Álvarez Barrera, vicepresidente global digital y jefe del Centro de Excelencia de Experiencia Digital de Radisson Hotel Group. “Los primeros resultados de nuestra colaboración con Hotelverse demuestran que el cliente tiene interés en este nuevo modelo de reserva, y además está fomentando la conversión”.
