Booking.com se ha comprometido a realizar cambios en la forma de presentar ofertas, descuentos y precios a los consumidores, de acuerdo con los requisitos de la legislación de consumo de la Unión Europea.
El comisario europeo de Justicia y Consumidores, Didier Reynders, considera vital que empresas como Booking.com cumplan con sus responsabilidades, sobre todo para asegurar que los sistemas de reserva de alojamiento online «estén libres de técnicas manipuladoras«, como ocultar el patrocinio en el ranking, presionar indebidamente a los usuarios con el tiempo o falsear descuentos.
«Todas las empresas deben cumplir con los estándares de la ley de consumo si quieren hacer negocios en la Unión Europea», ha remarcado el comisario.
Compromiso para 2020
Booking.com se ha comprometido a cumplir con estos requisitos antes del 16 de junio de 2020. Por ejemplo, cuando hablen de «última habitación disponible» dejarán claro que se trata de la oferta de la plataforma.
Además, ha asegurado que no presentarán una oferta como limitada en el tiempo si el mismo precio sigue estando disponible después. También aclararán cómo se clasifican los resultados y si los pagos realizados por el proveedor de alojamiento a Booking.com han influido en su posición en la lista de resultados.
Otro de los compromisos adoptados por la plataforma es asegurarse de que está claro cuándo una comparación de precios se basa en circunstancias diferentes y no presentar esa comparación como un descuento. Además, han recalcado que se cerciorarán de que las comparaciones de precios presentadas como descuentos representan un ahorro real.
Asimismo, se han comprometido a mostrar el precio total que los consumidores tendrán que pagar de una manera clara y a indicar claramente si un alojamiento es ofrecido por un anfitrión privado o un profesional.
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