MICROS ha presentado la adaptación de su sistema de gestión hotelera adaptado completamente al entorno móvil. OPERA Mobile extiende las funciones principales del front-desk a los dispositivos móviles, proporcionando la capacidad y oportunidad de cambiar la forma de involucrar a sus huéspedes y cómo estos interaccionan con su propiedad.
OPERA Mobile proporciona al hotelero las funciones esenciales de gestión al alcance de la mano, permitiéndole utilizar dispositivos móviles para el check-in y check-out de los huéspedes, organizar las actividades de pisos, gestionar las hojas de trabajos y el mantenimiento de las habitaciones.
Experiencia Premium de forma inalámbrica
OPERA Mobile lleva la potencia de OPERA al campo emergente de la hotelería inalámbrica, proporcionando nuevas forma de mejorar los flujos de los procesos y la experiencia de los clientes. Con una conexión inalámbrica a su red, el hotelero puede acceder a OPERA Mobile desde su iPad, Smartphone, Tablet o dispositivo táctil, permitiendo el check-in/check out de huéspedes, gestionar las habitaciones desde dondequiera que haya conectividad. También es posible comunicar las reservas de última hora a la plantilla de mantenimiento o limpieza y las modificaciones en estas dos áreas son así inmediatas, para asegurar una comunicación eficiente con el front desk.
Esta opción permite maximizar los servicios para los clientes. Con OPERA Mobile, el hotelero puede proporcionar una atención individualizada y consistente para servir a sus clientes desde prácticamente cualquier lugar.
Dieferenciación
El producto presentado por MICROS permite superar las expectativas de los clientes con una interfaz intuitiva de estilo web que proporciona a los empleados las herramientas que necesitan para ofrecer un servicio excelente de forma rápida y sencilla.
Asimismo, es posible mejorar la eficiencia del servicio de pisos, con códigos de colores, marcas de comprobación y gráficos. OPERA Mobile identifica de forma sencilla qué habitaciones deben atenderse a continuación, con actualizaciones inmediatas, para asegurar una comunicación eficiente entre pisos y el front desk.
Simplifica el servicio de mantenimiento.
El equipo de mantenimiento del hotel puede marcar como terminadas o añadir tareas de mantenimiento por habitación, o marcar las tareas de mantenimiento completadas, una vez que se hayan resuelto. Los estados de mantenimiento pueden ser visualizados por los empleados, tanto si están en la propiedad, como si no, para optimizar la eficiencia de operación.
Las funciones móviles
- Check-in y Check-Out
- Gestión del front desk
- Gestión de reservas y perfiles
- Captura de firmas, lectura y autorización de tarjetas de cliente
- Asigne y reserve habitaciones
- Peticiones especiales
- Gestión de sistemas de fidelización
- Grabación de llaves
- Búsqueda de reservas entrantes y salientes
- Facturación de última hora, Pagos y Ajustes
- Mini-Bar, facturación y pago de artículos
- Gestione Check-outs programados y salidas anticipadas
Gestión y mantenimiento de habitaciones
- Limpia, sucia, inspeccionada, lista (estados de habitación)
- Gestione estados fuera de servicio/sin servicio
- Tareas de mantenimiento
- Hojas de tareas y gestión de de camarera
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