Cómo definir la estrategia del hotel en comparadores
Los principales comparadores han dado un paso más allá en su modelo de negocio y han apostado fuerte por permitir la reserva directa desde...
¿Por qué la innovación hotelera no debe ser solo tecnológica?
Los hoteles innovadores no dependen solo de la tecnología pues, por sí sola, no es suficiente para mantener una ventaja competitiva a lo largo plazo
RIU, la hotelera española más influyente en redes sociales según Klout
RIU Hotels & Resorts ocupa el primer lugar entre las cadenas hoteleras españolas más influyentes en las redes sociales, según ha indicado el servicio...
Reviews y reputación online, a debate en TH Forum
TripAdvisor, ONA Hotels, Atrápalo y Barceló debatirán este jueves, 31 de mayo, a las 13:00 horas en la sala Zennio del CCIB sobre la importancia de la reputación online
WhatsApp vs. Telegram: ¿Qué aplicación de mensajería es más segura?
La seguridad debe preocupar a los hoteleros, especialmente desde que se están implementando los chatbot para reservar y contactar directamente con el cliente del hotel
¿Experiencia de cliente? Empieza por tu equipo
Diseñar una estrategia de experiencia de cliente sin estar rodeado de un equipo convencido y motivado es malgastar tiempo y dinero. Nuestros colaboradores son...
¿Es nuestro hotel social, local y móvil?
El término “SoLoMo” es el resultado de la combinación de tres palabras anglosajonas: Social, Location y Mobile, que combinadas estratégicamente en un mismo sistema...
Así ha cambiado el inbound marketing al sector turístico
El inbound marketing se trata de una estrategia de captación de clientes a través de contenidos útiles, relevantes y que aporte algo de valor añadido
¿Un buen SEO? No olvides incluir metadatos en las fotos de tu hotel
¿Cómo conseguimos ese ansiado trato personal antes de que los clientes lleguen a nuestro hotel? La solución la brindan los metadatos
Website y móviles: donde la lealtad puede acabar antes de comenzar
Tus clientes ya no necesitan paciencia para planear sus viajes: alrededor del 65% de los consumidores explica que es probable que realice sus compras desde su teléfono o tablet.
Book on Google: todo lo que debes saber como hotelero
Book on Google es una función que busca mejorar la experiencia del usuario cuando realizan una búsqueda de hoteles en Google. Pero, ¿sabes cómo funciona?
Claves para saber si la página web de tu hotel es responsive
Si no cuentas con una web responsive para tu hotel, estás perdiendo visitas y, con ello, reservas. La navegación móvil no es una posible...
En busca de fidelizar al cliente de los hoteles de lujo
El objetivo de todo proveedor de ventas, marketing y servicios para hoteles es crecer junto a sus clientes, mejorar sus prestaciones e innovar en...
Las experiencias de Booking llegan a Madrid y Barcelona
«Decidir qué hacer mientras estás de viaje puede ser una tarea estresante y que consume mucho tiempo de la experiencia general de un destino....
La importancia del guest experience en nuestra cuenta de resultados
Llevamos años invirtiendo y dedicando tiempo al guest experience, pero antes no tenía nombre como tal y menos aún teníamos un departamento dedicado exclusivamente a ello.
