Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Las escapadas ‘adults only’ se consolidan en España

Las vacaciones diseñadas 'solo para adultos' han impulsado el crecimiento de las reservas en este tipo de alojamiento en un 40% en tan solo un año
experiencias hoteleros de Madrid

Mantener el contacto humano cuando las interacciones se digitalizan

Experiencia de cliente: ¿Cómo podemos evitar perder la relación humana cuando todas las interacciones se realizan con soluciones digitales?
Adobe Experience Cloud

Adobe lanza soluciones dirigidas al customer experience

Adobe ha incorporado Adobe Experience Cloud, un paquete de productos dirigido al marketing y la gestión de las empresas de la industria turística.
tecnología experiencia Kameha Grand de Zurich, donde en la suite "The Space"

La tecnología eleva la experiencia de cliente a un nuevo nivel

Invertir en tecnología se está convirtiendo en algo más que necesario para impulsar la experiencia de los huéspedes que visitan nuestros hoteles
paradores museo restauración obras

Paradores de Turismo, un 'museo' con casi 10.000 obras de arte

Paradores, que ha restaurado 430 obras en los últimos años, ofrece al huésped la oportunidad de disfrutar de una experiencia muy diferente a la de un museo
big data experiencias datos

¿Qué información necesita el hotel para personalizar la experiencia?

El viajero es cada vez más exigente y está mejor informado po reso espera vivir experiencias, por lo que ya no es suficiente ofrecerles una simple estancia
TurisTIC_HaiHo digitalización turismo

La digitalización revierte en experiencia, sostenibilidad y rentabilidad

Los expertos del Forum TurisTIC han constatado que el cambio estratégico del sector turístico pasa por el uso de tecnologías como el big data o la robótica
Casa Cacao zona de degustación

Casa Cacao, cuando el chocolate y el hotel van de la mano

Acaba de abrir Hotel Casa Cacao, un proyecto que aúna el sueño en torno al chocolate de Jordi Roca y un hotel dirigido por Anna Payet
customer experience tecnología digital

Seis áreas tecnológicas donde incidir para impulsar la customer experience

Los hoteles ya se están dando cuenta de que el turista tradicional ha cambiado y se ha convertido en un consumidor digital, muy activo en Internet, al que le gusta elegir, experimentar, valorar, comparar y, sobre todo, opinar.
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Los viajeros buscan experiencias para disfrutar en familia

Las clases y talleres, las experiencias en familia y wellness son las principales categorías de experiencias que los viajeros reservan, según TripAdvisor
Desayuno sercotel just eat

Sercotel marca tendencia: envía desayunos a casa de la mano de Just Eat

Just Eat crea por primera vez la categoría del desayuno de hotel a domicilio gracias a la colaboración con Sercotel Hotel Group
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Millennials: experiencias antes que habitaciones y aventura antes que lujo

Hoy triunfa lo diferente, ya sean caminatas por la selva, habitaciones llenas de aparatos electrónicos o lagunas desconocidas en un paisaje casi desértico
aplazar reservas soluciones problemas

No canceles, aplaza: soluciones rápidas y sencillas para conseguirlo

En este artículo, Roiback describe cinco ejemplos de situaciones reales en las que se puede incitar a los clientes a mantener las reservas y no cancelarlas
cliente expectativas futuro

“La crisis puede ser letal para los hoteles que no sepan adaptarse”

Meritxell Pérez, Jorge Álvarez, Fernando Cuesta, Fernando Ramiro y Javier Delgado debatieron sobre cómo localizar al cliente en la era COVID
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La AEMH celebra la cuarta edición de la Madrid Hotel Week

Esta cuarta edición de la Madrid Hotel Week se celebrará entre los días 9 y 15 de noviembre en más de 30 establecimientos hoteleros

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