Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

Zoku - Hotel híbrido hoteles oficinas

Hoteles reconvertidos en oficinas como alternativa para generar ingresos

Cadenas como Zoku, pionera en el concepto de “hotel híbrido”, centran su estrategia en combinar espacios flexibles de trabajo y pernoctaciones
experiencia de cliente customer-experience-noray

Cinco retos clave para la customer experience

En esta nueva realidad, tangibilizar va a ser el gran reto de cualquier CEM y a priori parece que la tecnología se postula como el aliado perfecto
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PSD2 y de la experiencia de cobro en 10 pasos

Pancho Pérez, de Paynopain, impartió una ponencia con consejos para mejorar la conversión del canal directo y experiencia de cobro con PSD2
experiencias moxy by marriott lobby

Los hoteles cambian al son de las experiencias personalizadas

El diseño del lobby y los programas de fidelidad son dos de los aspectos que más están cambiando para adaptarse a las experiencias personalizadas
LaLiga TwentyNines barceló

Barceló se une a LaLiga para desarrollar un nuevo concepto de sports bar

LaLiga y Barceló apuestan por la innovación experiencial que combina el entretenimiento, el deporte y la restauración
customer experience tecnología digital

Seis áreas tecnológicas donde incidir para impulsar la customer experience

Los hoteles ya se están dando cuenta de que el turista tradicional ha cambiado y se ha convertido en un consumidor digital, muy activo en Internet, al que le gusta elegir, experimentar, valorar, comparar y, sobre todo, opinar.
cohoteling hotelbreak hotel hospes

Cohoteling, o cómo disfrutar de un hotel de lujo sin dormir en él

Plataformas como Hotelbreak impulsan el cohoteling, alternativa que permite sacar rédito de los hoteles ante la falta de turistas
feria abril sevilla

Airbnb y Sevilla diseñan experiencias online con motivo de la Feria de Abril

Airbnb y el Ayuntamiento de Sevilla impulsan una serie de experiencias online con motivo de la Feria de Abril para promocionar así la ciudad
technogym Kempinski Hotels

Kempinski Hotels incluye gimnasio en sus habitaciones de lujo

Las Kempinski Fit Room, que la hotelera está introduciendo a nivel mundial junto con Technogym, lleva el gimnasio a la habitación
Barceló Torre de Madrid (3)

Holistay: los beneficios de convertirse en turista en tu propia ciudad

Barceló Torre de Madrid se suma al “Holistay”, porque no hace falta mucho para reformular el concepto de mini-escapada en la nueva normalidad
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El turista wellness se decanta por el método curativo de la talasoterapia

El poder terapéutico del mar se ha convertido en un motivo para hacer una escapada como bien demuestra el aumento de viajeros atraídos por la talasoterapia
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Turismo hiperconectado: Tecnología al servicio del viajero

La inteligencia artificial, la realidad virtual, el big data o el machine learning están cada vez más presentes en las estrategias digitales de las empresas
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Airbnb impulsa los viajes virtuales con experiencias online para este verano

Estas iniciativas con Broadway, Tik Tok o la Asociación Internacional de Turismo para LGBTQ+ permitirán a huéspedes acceder a experiencias online desde casa
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Experiencias online: Airbnb consigue ingresos extra para los anfitriones

Las experiencias online permitirán a los anfitriones obtener ingresos adicionales y acercar sus experiencias virtualmente a millones de huéspedes
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NYX Madrid: El papel del hotel en la experiencia del viajero

El viajero valora cada vez más que el hotel sea un place to be, un espacio donde disfrutar de experiencias que solo están a su alcance en ese lugar.

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