Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Habitaciones conceptuales: nueva tendencia del customer experience

Javier Giménez, director general de Zennio Spain, centró su ponencia de TecnoHotel Forum en las últimas novedades del customer experience.
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Los hoteles del Golfo se digitalizan para impulsar la customer experience

El turismo en los Emiratos Árabes Unidos y en los países miembros del Consejo de Cooperación del Golfo es un elemento clave de la...
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La aromaterapia se hace un hueco en las experiencias hoteleras

Los poderes terapéuticos de la aromaterapia combaten el estrés y alivian los dolores musculares, además de mejorar el aspecto de la piel.
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Capital humano para alcanzar la mejor experiencia de cliente

A los profesionales del sector se les va a exigir una capacitación mayor, no solo en conocimiento, sino en habilidades intrapersonales e interpersonales
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Cuando las experiencias importan más que el precio

¿Cómo puede ser que un hotel que ofrece mismo producto y servicio a mejor precio no se asegure la reserva frente a su competencia? Las experiencias mandan
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Los viajeros buscan experiencias para disfrutar en familia

Las clases y talleres, las experiencias en familia y wellness son las principales categorías de experiencias que los viajeros reservan, según TripAdvisor
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Taipei apuesta por un hotel 100% customer experience

Aaron Chan, presidente del fondo inmobiliario Riant Capital, aseguró que la Taipei Sky Tower, será "experiencial y emocionante, al mismo tiempo que consistente y bien gestionado". 
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Vincci se suma a la imparable transformación experiencial del turismo

Consciente de que el perfil del viajero está en continuo cambio, Vincci Hoteles propone en este 2019 sentir el destino gracias a un sinfín de experiencias
Adobe Experience Cloud

Adobe lanza soluciones dirigidas al customer experience

Adobe ha incorporado Adobe Experience Cloud, un paquete de productos dirigido al marketing y la gestión de las empresas de la industria turística.
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Realidad virtual y aumentada para mejorar la experiencia de cliente

Las soluciones de realidad virtual (VR) y aumentada (AR) van a cambiar la industra y ayudar a los huéspedes a que se sientan partícipes de la experiencia
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IoT e inteligencia artificial para transformar la experiencia de cliente

Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial han llegado a la industria hotelera para prometer una "experiencia totalmente conectada" al viajero
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¿Cómo impulsar la experiencia a través de la estrategia de distribución?

Las inversiones y la estrategia en cada canal de distribución pueden condicionar el éxito de la gestión hasta el punto de influir en la experiencia
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Las experiencias gastronómicas locales se abren paso en Airbnb

Airbnb anuncia Experiencias entre fogones, una categoría de actividades que permite a los viajeros acceder a tradiciones culinarias locales de todo el mundo
Vincci Posada del Patio Essence Lounge

Vincci convierte la estancia en toda una experiencia para el viajero

Vincci reúne con Essence todos los requisitos necesarios para hacer vivir a sus clientes una experiencia única con servicios totalmente personalizados
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Experiencia de cliente al límite: tatuajes temporales en el Barceló Imagine

Barceló Imagine inaugura Tattoo Room, un servicio con el que los clientes pueden hacerse tatuajes temporales con temática musical en su propia habitación

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