Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

tecnología contactless sin contacto smarthpone

La tecnología sin contacto gana presencia en los hoteles

La tecnología contactless ayuda a los hoteles a restaurar la frágil confianza del consumidor y ganar la confianza de los huéspedes
bob.io servicio recogida maletas

Iberia y Bob.io se unen para crear una experiencia de vuelo “sin maletas”

Bob.io, start-up española que permite facturar las maletas desde casa e ir al aeropuerto sin equipaje, integra su servicio con Iberia
room mate oscar pruebas antígenos

Cuatro hoteles de Madrid realizan pruebas de antígenos a empleados y clientes

Estas acciones se enmarcan dentro del proyecto Entorno Covid Seguro de la Comunidad de Madrid para promover el turismo seguro en la región
turismo rural nordic walking

Experiencia ‘Nordic Walking’ en La Bobadilla, a Royal Hideaway Hotel

En un contexto en el que se imponen los planes al aire libre, el Nordic Walking reclama su lugar como alternativa de ocio segura y saludable
contact center contactar llamar crm

El sector del turismo se enfrenta a retos modernos que exigen soluciones de vanguardia

Existen muchas soluciones de CRM que permiten resolver el problema de la reducción de personal de los centros de atención al cliente
accesibilidad acústica hoteles

Guía de pautas básicas para mejorar la accesibilidad en los hoteles

El sector alojativo español ha presentado la “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero"
plaza mayor madrid

NH Hotel Group cierra un acuerdo con Civitatis para impulsar el turismo local

NH y Civitatis ofrecerán una experiencia turística a millones de españoles, incluso sin necesidad de salir de su ciudad de residencia
marketing experiencias de cliente huéspedes fans hotel

Cinco ideas de marketing de experiencias en hoteles

Los viajeros de hoy día no solo buscan una cama donde dormir. Si bien ese es su principal objetivo, en realidad, esperan mucho más...
cliente expectativas futuro

“La crisis puede ser letal para los hoteles que no sepan adaptarse”

Meritxell Pérez, Jorge Álvarez, Fernando Cuesta, Fernando Ramiro y Javier Delgado debatieron sobre cómo localizar al cliente en la era COVID
Barceló Torre de Madrid (3)

Holistay: los beneficios de convertirse en turista en tu propia ciudad

Barceló Torre de Madrid se suma al “Holistay”, porque no hace falta mucho para reformular el concepto de mini-escapada en la nueva normalidad
customer journey debate th leaders

“Esta pandemia ha demostrado nuestra capacidad para reinventarnos”

La semana comenzó con el segundo debate del ciclo TH Leaders, donde varios expertos del sector hablaron sobre el Customer journey del cliente
cartela-corregida-yeyo

TH Leaders vuelve hoy lunes con un debate sobre Customer Experience

El próximo lunes, 16 de noviembre, tiene lugar el segundo debate del ciclo TH Leaders sobre cómo abordar el customer journey en estos tiempos
schneider-electric SIRT

Schneider Electric y SIRT conectan hotel y huéspedes a través de la TV

Las dos compañías han empezado una colaboración para desarrollar soluciones de alto valor añadido para el sector hotelero
madrid hotel week aehm

La AEMH celebra la cuarta edición de la Madrid Hotel Week

Esta cuarta edición de la Madrid Hotel Week se celebrará entre los días 9 y 15 de noviembre en más de 30 establecimientos hoteleros
customer journey viajeros hoteles

Customer journey, elemento clave para afrontar el futuro

La estancia de un cliente en el hotel se mide en momentos esenciales, momentos que hay que conocer para saber conquistarle y garantizar su satisfacción

Uso de cookies

Ediciones Peldaño, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, le informa del uso en este sitio web de cookies propias y de terceros para mejorar nuestros, la experiencia del usuario, los servicios prestado y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que rechaza el uso de cookies, pudiendo producirse errores de navegación o problemas de visualización de determinados contenidos. Para más información, consulte previamente nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies