Inicio Customer experience

Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

generación CX customer experience experiencias spavideo

Los hoteles tienen un reto: superar las expectativas de la Generación CX

La generación de consumidores, la Generación CX, es mucho más exigente que las anteriores y de ahí el reto hotelero de colmar sus necesidades
transfers-experiences-paraty

Paraty World diversifica sus servicios con la incorporación de Transfers & Experiences

Transfers & Experiences abarca desde la reserva de excursiones a la contratación de un servicio de transfer privado o la venta de entradas
hibridación hoteles híbridos coworking

Hibridación de usos y flexibilidad, nuevas tendencias para trabajar

Junto a los hoteles, entornos como bancos, terminales o centros de ocio podrían adaptarse a las nuevas necesidades del trabajo híbrido
tecnología experiencia cliente móvil smartphone

La tecnología como motor innovador de la experiencia de cliente

En redk consideran que solo tendrán éxito aquellas marcas que trabajen el cambio integrando competencias clave de experiencia de cliente
no guilt brunch pestana plaza mayor

Pestana Plaza Mayor da un giro a las experiencias con residentes locales

El hotel lanza un nuevo concepto de brunch donde se queman las calorías antes de degustar el menú gracias a su colaboración con Ritual Gym
recepción vincci hoteles cobertura sanitaria

Vincci Hoteles presenta su propuesta para largas estancias

Vincci Hoteles ha diseñado una propuesta para largas estancias, que permite vivir durante este tiempo en alguno de sus hoteles urbanos
tecnología contactless sin contacto smarthpone

La tecnología sin contacto gana presencia en los hoteles

La tecnología contactless ayuda a los hoteles a restaurar la frágil confianza del consumidor y ganar la confianza de los huéspedes
bob.io servicio recogida maletas

Iberia y Bob.io se unen para crear una experiencia de vuelo “sin maletas”

Bob.io, start-up española que permite facturar las maletas desde casa e ir al aeropuerto sin equipaje, integra su servicio con Iberia
room mate oscar pruebas antígenos

Cuatro hoteles de Madrid realizan pruebas de antígenos a empleados y clientes

Estas acciones se enmarcan dentro del proyecto Entorno Covid Seguro de la Comunidad de Madrid para promover el turismo seguro en la región
turismo rural nordic walking

Experiencia ‘Nordic Walking’ en La Bobadilla, a Royal Hideaway Hotel

En un contexto en el que se imponen los planes al aire libre, el Nordic Walking reclama su lugar como alternativa de ocio segura y saludable
contact center contactar llamar crm

El sector del turismo se enfrenta a retos modernos que exigen soluciones de vanguardia

Existen muchas soluciones de CRM que permiten resolver el problema de la reducción de personal de los centros de atención al cliente
accesibilidad acústica hoteles

Guía de pautas básicas para mejorar la accesibilidad en los hoteles

El sector alojativo español ha presentado la “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero"
plaza mayor madrid

NH Hotel Group cierra un acuerdo con Civitatis para impulsar el turismo local

NH y Civitatis ofrecerán una experiencia turística a millones de españoles, incluso sin necesidad de salir de su ciudad de residencia
marketing experiencias de cliente huéspedes fans hotel

Cinco ideas de marketing de experiencias en hoteles

Los viajeros de hoy día no solo buscan una cama donde dormir. Si bien ese es su principal objetivo, en realidad, esperan mucho más...
cliente expectativas futuro

“La crisis puede ser letal para los hoteles que no sepan adaptarse”

Meritxell Pérez, Jorge Álvarez, Fernando Cuesta, Fernando Ramiro y Javier Delgado debatieron sobre cómo localizar al cliente en la era COVID

Uso de cookies

Ediciones Peldaño, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, le informa del uso en este sitio web de cookies propias y de terceros para mejorar nuestros, la experiencia del usuario, los servicios prestado y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que rechaza el uso de cookies, pudiendo producirse errores de navegación o problemas de visualización de determinados contenidos. Para más información, consulte previamente nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies