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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

bob.io servicio recogida maletas

Iberia y Bob.io se unen para crear una experiencia de vuelo “sin maletas”

Bob.io, start-up española que permite facturar las maletas desde casa e ir al aeropuerto sin equipaje, integra su servicio con Iberia
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Cómo la tecnología puede ayudar a mejorar la experiencia de cliente

Las expectativas de nuestros huéspedes están aumentando a medida que ven mejoras en otras industrias, desde el comercio hasta la banca
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El incremento de ingresos de una estrategia de upselling de habitaciones

Existe consenso en que una estrategia de upselling de habitaciones aporta mucho valor al hotel como bien lo resume aquí Pablo Delgado
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Las experiencias para educar en turismo responsable marcan el futuro

El objetivo de estas experiencias es transmitir a los niños cómo las consecuencias de un turismo masivo afecta a la sostenibilidad del planeta
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Paraty Tech integra en su motor de reservas el servicio «PCR en destino»

Paraty Tech integra en su motor el servicio «PCR en destino» para los turistas que necesiten realizarse la prueba para regresar a su país
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Customer journey, elemento clave para afrontar el futuro

La estancia de un cliente en el hotel se mide en momentos esenciales, momentos que hay que conocer para saber conquistarle y garantizar su satisfacción
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Los hoteles se lanzan a ofrecer servicios y experiencias en sus webs

Los hoteles son mucho más que un lugar para dormir, de ahí que cada vez sean más los alojamientos que ofrecen la reserva de experiencias y servicios únicos
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Estrategias para la digitalización de una recepción hotelera

Juan García Vila, CEO de Roommatik, participó en TecnoHotel Forum para mostrar diferentes soluciones a la hora de digitalizar el check-in
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Experiencia de cliente: ¿Moda o tendencia?

La experiencia de cliente se refiere a las percepciones que se generan en el consumidor después de interactuar con nuestra marca
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Cohoteling, o cómo disfrutar de un hotel de lujo sin dormir en él

Plataformas como Hotelbreak impulsan el cohoteling, alternativa que permite sacar rédito de los hoteles ante la falta de turistas
tecnología experiencia Kameha Grand de Zurich, donde en la suite "The Space"

La tecnología eleva la experiencia de cliente a un nuevo nivel

Invertir en tecnología se está convirtiendo en algo más que necesario para impulsar la experiencia de los huéspedes que visitan nuestros hoteles
Chef in Room Royal Hideaway Corales Resort 5* GL ofrece una experiencia gastronómica privada

Chef in Room, experiencia hiperpersonalizada a la máxima potencia

Royal Hideaway Corales Resort ofrece una experiencia gastronómica privada que incluye chef, sumiller y show cooking en la habitación
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Experiencias online: Airbnb consigue ingresos extra para los anfitriones

Las experiencias online permitirán a los anfitriones obtener ingresos adicionales y acercar sus experiencias virtualmente a millones de huéspedes
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Paradores de Turismo, un 'museo' con casi 10.000 obras de arte

Paradores, que ha restaurado 430 obras en los últimos años, ofrece al huésped la oportunidad de disfrutar de una experiencia muy diferente a la de un museo
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La customer experience como arma para combatir a las OTAs

Guest Madrid ha celebrado un debate sobre personalización, uno de los factores que más ayuda a impulsar la customer experience, tan perseguida en el sector

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