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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Elogio a la necesidad

En los últimos meses, la necesidad ha hecho a Barceló alcanzar cotas de adaptación a una velocidad que nunca hubieran sospechado
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Los hoteles se lanzan a ofrecer servicios y experiencias en sus webs

Los hoteles son mucho más que un lugar para dormir, de ahí que cada vez sean más los alojamientos que ofrecen la reserva de experiencias y servicios únicos
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Recepción del hotel en la era poscoronavirus: oportunidad de reconversión

¿Qué función tendrá ahora la recepción de un hotel? ¿Cómo se va a comportar el huésped a su entrada? Interesante reflexión de Javier Ortiz, de Hotel Lakua
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NH Hotel Group cierra un acuerdo con Civitatis para impulsar el turismo local

NH y Civitatis ofrecerán una experiencia turística a millones de españoles, incluso sin necesidad de salir de su ciudad de residencia
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Adobe lanza soluciones dirigidas al customer experience

Adobe ha incorporado Adobe Experience Cloud, un paquete de productos dirigido al marketing y la gestión de las empresas de la industria turística.
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Lujo y experiencias personalizadas en el nuevo Bless Hotel Madrid

Bless Hotel Madrid abrirá sus puertas en enero convertido en uno de los hoteles más lujosos de la capital, incluido ya en The Leading Hotels of the World
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Guía de pautas básicas para mejorar la accesibilidad en los hoteles

El sector alojativo español ha presentado la “Guía de pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero"
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Cinco ideas de marketing de experiencias en hoteles

Los viajeros de hoy día no solo buscan una cama donde dormir. Si bien ese es su principal objetivo, en realidad, esperan mucho más...
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Vincci se suma a la imparable transformación experiencial del turismo

Consciente de que el perfil del viajero está en continuo cambio, Vincci Hoteles propone en este 2019 sentir el destino gracias a un sinfín de experiencias
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¿Cómo podemos impulsar las ventas del servicio de habitaciones?

Desde hace décadas, el servicio de habitaciones es un estándar hotelero, pero nuevos negocios como el delivery están poniéndolo a prueba
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Realidad virtual y aumentada para mejorar la experiencia de cliente

Las soluciones de realidad virtual (VR) y aumentada (AR) van a cambiar la industra y ayudar a los huéspedes a que se sientan partícipes de la experiencia
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No canceles, aplaza: soluciones rápidas y sencillas para conseguirlo

En este artículo, Roiback describe cinco ejemplos de situaciones reales en las que se puede incitar a los clientes a mantener las reservas y no cancelarlas
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¿Qué información necesita el hotel para personalizar la experiencia?

El viajero es cada vez más exigente y está mejor informado po reso espera vivir experiencias, por lo que ya no es suficiente ofrecerles una simple estancia
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Schneider Electric y SIRT conectan hotel y huéspedes a través de la TV

Las dos compañías han empezado una colaboración para desarrollar soluciones de alto valor añadido para el sector hotelero
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No podemos viajar, pero sí visitar museos…

No te pierdas esta lista de los diez museos y galerías de arte más populares de Europa, los cuales se pueden visitar virtualmente desde el sofá de casa

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