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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Nómadas digitales: ¿la clave para impulsar el turismo?

Los nómadas digitales pueden convertirse en clave para que un hotel, una agencia de viajes o un restaurante se diferencien de la competencia
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“La experiencia de cliente es clave, ya que las necesidades han cambiado”

Según la Comisión Europea, se prevé que en el verano 2021 y en 2022 haya una recuperación importante de la demanda en el turismo español
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Civitatis lanza una plataforma para que los hoteles reserven excursiones

Los alojamientos podrán acceder a Hospitality Experience Tool para efectuar reservas de actividades y excursiones desde su propia recepción
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Airbnb y Sevilla diseñan experiencias online con motivo de la Feria de Abril

Airbnb y el Ayuntamiento de Sevilla impulsan una serie de experiencias online con motivo de la Feria de Abril para promocionar así la ciudad
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Cohoteling, o cómo disfrutar de un hotel de lujo sin dormir en él

Plataformas como Hotelbreak impulsan el cohoteling, alternativa que permite sacar rédito de los hoteles ante la falta de turistas
Stephen & Noelle Mojo

“El 50% de las personas con discapacidad no viaja por falta de información”

Mobility Mojo lleva el turismo accesible a la oferta turística convencional ayudando a los hoteles a ofrecer una experiencia inclusiva
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Las 7 razones para convertir tu hotel en contactless

Los hoteles han tenido que subirse al tren de la digitalización para ofrecer a sus huéspedes un entorno más seguro bajo tecnología contactless
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Sercotel marca tendencia: envía desayunos a casa de la mano de Just Eat

Just Eat crea por primera vez la categoría del desayuno de hotel a domicilio gracias a la colaboración con Sercotel Hotel Group
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Cómo la tecnología puede ayudar a mejorar la experiencia de cliente

Las expectativas de nuestros huéspedes están aumentando a medida que ven mejoras en otras industrias, desde el comercio hasta la banca
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Los hoteles tienen un reto: superar las expectativas de la Generación CX

La generación de consumidores, la Generación CX, es mucho más exigente que las anteriores y de ahí el reto hotelero de colmar sus necesidades
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Paraty World diversifica sus servicios con la incorporación de Transfers & Experiences

Transfers & Experiences abarca desde la reserva de excursiones a la contratación de un servicio de transfer privado o la venta de entradas
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Hibridación de usos y flexibilidad, nuevas tendencias para trabajar

Junto a los hoteles, entornos como bancos, terminales o centros de ocio podrían adaptarse a las nuevas necesidades del trabajo híbrido
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La tecnología como motor innovador de la experiencia de cliente

En redk consideran que solo tendrán éxito aquellas marcas que trabajen el cambio integrando competencias clave de experiencia de cliente
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Pestana Plaza Mayor da un giro a las experiencias con residentes locales

El hotel lanza un nuevo concepto de brunch donde se queman las calorías antes de degustar el menú gracias a su colaboración con Ritual Gym
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Vincci Hoteles presenta su propuesta para largas estancias

Vincci Hoteles ha diseñado una propuesta para largas estancias, que permite vivir durante este tiempo en alguno de sus hoteles urbanos

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