Convierte tu web en tienda online y vende mucho más que habitaciones
Los hoteles venden spa, golf, restaurantes, joyería o merchandising, por eso abrir una tienda online es cada vez más productivo
Destinos de interior e islas se llevan las mejores valoraciones en Airbnb
Poblaciones pequeñas o de ámbito rural, situadas en las Islas Canarias, Baleares y zonas de interior han sido las mejor valoradas
Experiencia de cliente: ¿Moda o tendencia?
La experiencia de cliente se refiere a las percepciones que se generan en el consumidor después de interactuar con nuestra marca
Vincci Hoteles ofrece cobertura sanitaria gratuita a todos sus huéspedes
Vincci Hoteles firma un acuerdo con Quirón Salud para ofrecer cobertura sanitaria urgente sin coste durante toda la estancia
¿Cómo podemos impulsar las ventas del servicio de habitaciones?
Desde hace décadas, el servicio de habitaciones es un estándar hotelero, pero nuevos negocios como el delivery están poniéndolo a prueba
Amazon lanza una plataforma para contratar tours y experiencias virtuales
La nueva plataforma Amazon Explore permite a los usuarios reservar experiencias virtuales en vivo dirigidas por guías locales
Barceló se une a LaLiga para desarrollar un nuevo concepto de sports bar
LaLiga y Barceló apuestan por la innovación experiencial que combina el entretenimiento, el deporte y la restauración
La importancia de fidelizar al cliente nunca fue tan clara
La pandemia ha demostrado la importancia de fidelizar a nuestros clientes y de dar el máximo protagonismo a nuestro propio canal de venta
¿Cómo mantener felices a los clientes en momentos de incertidumbre?
Los hoteles deben contar con una plataforma de inteligencia artificial simbólica que ofrezca soluciones de asistencia 360º
Los hoteles deben ofrecer experiencias diferenciadoras y personalizadas
Entender las experiencias de los clientes y sus expectativas en tiempo real, permite que los hoteles se amolden de rápido a las necesidades
Hoteles reconvertidos en oficinas como alternativa para generar ingresos
Cadenas como Zoku, pionera en el concepto de “hotel híbrido”, centran su estrategia en combinar espacios flexibles de trabajo y pernoctaciones
El teletrabajo brinda una nueva oportunidad al sector turístico
De cara al otoño, los viajes cortos y el trabajo en remoto van a ser claves a la hora de atraer a los viajeros a los alojamientos
NH logra el Traveler’s Choice Awards de Tripadvisor en 249 de sus hoteles
Los ganadores se deciden en función de los millones de reseñas y opiniones de viajeros de todo el mundo recopiladas en el último año
B&B Hotels convierte en oficinas parte de sus habitaciones
B&B HOTELS ofrece habitaciones como oficinas en sus 33 hoteles de España y cuatro de Portugal, para todo tipo de usuarios, autónomos y empresas
Cinco retos clave para la customer experience
En esta nueva realidad, tangibilizar va a ser el gran reto de cualquier CEM y a priori parece que la tecnología se postula como el aliado perfecto
