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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Convierte tu web en tienda online y vende mucho más que habitaciones

Los hoteles venden spa, golf, restaurantes, joyería o merchandising, por eso abrir una tienda online es cada vez más productivo
Alojamiento en Fornalutx (Mallorca) disponible a través de Airbnb

Destinos de interior e islas se llevan las mejores valoraciones en Airbnb

Poblaciones pequeñas o de ámbito rural, situadas en las Islas Canarias, Baleares y zonas de interior han sido las mejor valoradas
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Experiencia de cliente: ¿Moda o tendencia?

La experiencia de cliente se refiere a las percepciones que se generan en el consumidor después de interactuar con nuestra marca
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Vincci Hoteles ofrece cobertura sanitaria gratuita a todos sus huéspedes

Vincci Hoteles firma un acuerdo con Quirón Salud para ofrecer cobertura sanitaria urgente sin coste durante toda la estancia
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¿Cómo podemos impulsar las ventas del servicio de habitaciones?

Desde hace décadas, el servicio de habitaciones es un estándar hotelero, pero nuevos negocios como el delivery están poniéndolo a prueba
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Amazon lanza una plataforma para contratar tours y experiencias virtuales

La nueva plataforma Amazon Explore permite a los usuarios reservar experiencias virtuales en vivo dirigidas por guías locales
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Barceló se une a LaLiga para desarrollar un nuevo concepto de sports bar

LaLiga y Barceló apuestan por la innovación experiencial que combina el entretenimiento, el deporte y la restauración
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La importancia de fidelizar al cliente nunca fue tan clara

La pandemia ha demostrado la importancia de fidelizar a nuestros clientes y de dar el máximo protagonismo a nuestro propio canal de venta
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¿Cómo mantener felices a los clientes en momentos de incertidumbre?

Los hoteles deben contar con una plataforma de inteligencia artificial simbólica que ofrezca soluciones de asistencia 360º
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Los hoteles deben ofrecer experiencias diferenciadoras y personalizadas

Entender las experiencias de los clientes y sus expectativas en tiempo real, permite que los hoteles se amolden de rápido a las necesidades
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Hoteles reconvertidos en oficinas como alternativa para generar ingresos

Cadenas como Zoku, pionera en el concepto de “hotel híbrido”, centran su estrategia en combinar espacios flexibles de trabajo y pernoctaciones
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El teletrabajo brinda una nueva oportunidad al sector turístico

De cara al otoño, los viajes cortos y el trabajo en remoto van a ser claves a la hora de atraer a los viajeros a los alojamientos
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NH logra el Traveler’s Choice Awards de Tripadvisor en 249 de sus hoteles

Los ganadores se deciden en función de los millones de reseñas y opiniones de viajeros de todo el mundo recopiladas en el último año
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B&B Hotels convierte en oficinas parte de sus habitaciones

B&B HOTELS ofrece habitaciones como oficinas en sus 33 hoteles de España y cuatro de Portugal, para todo tipo de usuarios, autónomos y empresas
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Cinco retos clave para la customer experience

En esta nueva realidad, tangibilizar va a ser el gran reto de cualquier CEM y a priori parece que la tecnología se postula como el aliado perfecto

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