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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Generar comunidad, el nuevo reto del sector hotelero

Debate con Carlos Cano (Latroupe Hostels), Irene Trujillo (DoveVivo Coliving), Miguel Villarroya (Spring Hoteles) y Gina Matheis (ParatyTech)
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El papel de la atención telefónica en la venta directa: tema ineludible en Fitur

Si la venta directa ha salido fortalecida tras estos años de pandemia, se debe a que el viajero decidió acudir al hotel para evitar sorpresas de última hora
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Conscious travel, principal tendencia de viajes en 2022, según Barceló

Un informe de Barceló demuestra que el viajero apuesta por el Conscious travel, es decir, un tipo de viaje más holístico y respetuoso
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Guía práctica para elegir un chatbot para el sitio web de tu hotel

Un chatbot con una configuración adecuada es capaz de resolver más del 80% de las dudas que realizan los clientes de tu hotel en tu web
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Desayuna como John Lennon y Yoko Ono en Barceló Imagine

En homenaje a la canción Imagine, el Barceló Imagine recrea una de las escenas más míticas de la pareja: su breakfast in bed en pro del amor
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Upselling de Mirai: ¿Conoces sus últimas novedades?

Mirai ha incorporado la posibilidad de ofrecer su upselling con descuento o de forma gratuita, además de vincularlo a tu club de fidelización
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Meliá se sitúa entre las 20 marcas españolas que más confianza generan

Meliá se encuentra entre las 20 marcas que mayor confianza generan en España, según datos del estudio de iTRUST Country Brand Intelligence
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Las experiencias más innovadoras, protagonistas en los hoteles de Madrid

Los hoteles de la AEHM han diseñado innovadoras experiencias para disfrutar de sus instalaciones y de sus servicios estas Navidades
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Estrategias para la digitalización de una recepción hotelera

Juan García Vila, CEO de Roommatik, participó en TecnoHotel Forum para mostrar diferentes soluciones a la hora de digitalizar el check-in
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Silvia Aguilar (Vincci): «Si algo se va a celebrar este año es la Navidad»

Silvia Aguilar, directora F&B de Vincci Hoteles, analiza la situación actual y hace sus primeras previsiones de cara a la Navidad
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¿Conoces los sistemas de encuestas de satisfacción en caliente?

Jordi Darnés presentó en THForum la solución de Astutecontrol: sistemas de encuestas de satisfacción en caliente a través de tótems
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¿Cómo nace un hotel conceptual? Diego Calvo te lo explica en 20 minutos

Diego Calvo participó en TecnoHotel Forum para dar algunas pinceladas sobre su éxito y explicar cómo concibe estos hoteles conceptuales
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El incremento de ingresos de una estrategia de upselling de habitaciones

Existe consenso en que una estrategia de upselling de habitaciones aporta mucho valor al hotel como bien lo resume aquí Pablo Delgado
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¿Quieres que crezca tu venta directa? Apuesta por un programa de fidelidad

Según Roiback, un programa de fidelidad puede hacer crecer un 30% la estancia media, un 22% el gasto por reserva y un 25% la rentabilidad
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Más de 40 propuestas gastronómicas para la ‘Madrid Hotel Week’

Del 8 al 14 de noviembre, la AEHM organiza la quinta edición de ‘Madrid Hotel Week’, que tendrá a la gastronomía como gran protagonista

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