Testigos del incansable pulso entre los hoteles independientes y las OTAs, en Paraty Tech tenemos muy claro el potencial de aquellos para inclinar la balanza de su lado. En río revuelto, ganancia de pescadores… Y es que, en una guerra en apariencia de gigantes, si cuentan con una tecnología ágil, potente y eficiente, tienen mucho que decir y que ganar, pese a las carencias que se les atribuyen:
- Mínima inversión en marketing: partidas presupuestarias en torno al 2%.
- Distribución limitada: un inventario y equipo humano reducidos suponen un menor número de canales por miedo a perder el control sobre los costes de las reservas a través de terceros.
- Escaso SEM: la ausencia de personal especializado y la desconfianza (por desconocimiento) se traducen en un limitado empleo de las mismas.
- Pocos emailings: a pesar de su gran capacidad de retorno, del que paradójicamente son conscientes, reconocen no explotar debidamente este recurso.
- Reducida visibilidad en metabuscadores: la fuerte apuesta de las OTAs por los metabuscadores, considerado un canal muy rentable por los hoteles independientes, provoca que su visibilidad se vea muy perjudicada.
Un potencial extraordinario
Sin embargo, estas presuntas debilidades enmascaran un extraordinario potencial. Con menos recursos, la elección del partner tecnológico adecuado puede convertirles en grandes beneficiarios de packs de servicios integrales win-win que pueden aportarles, invirtiendo muy poco, el todo en uno definitivo: diseño web, revenue management, motor de reservas y marketing online.
Deben apostar por un modelo tecnológico interconectado que dé respuesta a sus particularidades y ponga fin a sus preocupaciones habituales: elevado coste, complejidad de uso, fiabilidad de los datos, etc. Así, la comunicación entre el channel, el motor de reservas, un rate shopper y, por ejemplo, un igualador de precios con OTAs en tiempo real, como Parity Maker, les permitirá anticiparse a su competencia y minimizar el impacto de iniciativas contra la venta directa, como Early Payment Benefit de Booking.com
Los hoteleros independientes pueden integrar a su partner en su equipo de revenue management y confiarle su estrategia comercial, libres de las restricciones que imponen las grandes cadenas hoteleras. Fidelizar a sus clientes y multiplicar sus reservas directas, ahorrando tiempo y costes, son objetivos realistas.
Nosotros nacimos por y para ellos, aunque después nos hayamos adaptado a la realidad de las cadenas hoteleras, sin perder ni un ápice de efectividad en ese proceso de transición.
