Tal y como publicábamos en la noticia que hacía referencia al uso de la tecnología beacon y sus posibles beneficios para los establecimientos hoteleros, el uso de estos dispositivos comienza a convertirse en una práctica generalizada, teniendo en cuenta el consumo de los smartphones en España.
La cuestión es que aunque esta tecnología puede ayudar al hotelero en procesos como los de fidelización, no es la única, y así estudios como el presentado por Ditrendia «Mobile en España y en el Mundo 2015» tecnologías como el NFC (Near Field Communication) se convierten en otra opción interesante, cuando de comunicarse con el cliente se trata. De hecho en los dos últimos años el uso del móvil como forma de pago ha aumentado más del 50% .
El NFC se presenta como una tecnología inalámbrica de corto alcance, cuya velocidad de transferencia es inferior a la del Bluetooth, pero su eficiencia energética es menor y no necesita el emparejamiento de dispositivo. lo que permite realizar las transmisión de datos en un solo gesto.
El NFC puede funcionar de dos formas, o bien genera un campo electromagnético propio para el intercambio de datos como es el caso de los Smartphone, o bien utiliza otro campo electromagnético ajeno para intercambiar la información, en este caso se haría referencia a las pegatinas.
Este tipo de tecnología aplicada a los hoteles permite la realización de acciones como geo-localización, acceso a las habitaciones y pagos en el establecimiento.
Es importante tener en cuenta que el NFC es una tecnología compatible con la tecnología beacon y que la complementariedad de ambas pueden llevar a una mejora de la rentabilidad del alojamiento.
Para ello, y tal y como se muestra en la siguiente infografía lo primero que hay que diferenciar son el tipo de mensajes que emiten tanto el NFC como los beacon. En relación a los beacons el sistema centra en un único mensaje para todos. Cuando el dispositivo detecta la app descargada en el móvil del cliente automáticamente el usuario recibe la comunicación, es una acción de marketing de proximidad.
El NFC es comunicación de uno a uno, es el usuario el que localiza un equipo con el chip NFC o una etiqueta y aproxima su móvil a él. Tras acercarlo se ejecuta el programa que suele activar el mensaje.
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