“El sector hotelero es uno de los menos desarrollados digitalmente a pesar de que todo su entorno es completamente 2.0: las reservas se hacen online, las decisiones de los viajeros se toman tras leer opiniones en Internet… por eso queremos ayudar a los hoteles a comprender mejor a sus clientes y a comunicarse con ellos en el mismo lenguaje”, afirma Juan Quintanilla, director de desarrollo de negocio de Bookel. “Gracias a Bookel, el hotel puede comunicarse con el cliente en cualquier momento, incluso sin necesidad de que se encuentre en las instalaciones, ofrecer servicios propios o ajenos y, finalmente, incrementar la facturación final. Además, permite comunicarse al huésped con otros clientes alojados a través de una red social efímera desde la que se puede quedar para compartir taxi al aeropuerto o buscar compañía para realizar una excursión o, simplemente, tomar una copa en el bar del hotel”.
Bookel, que ya se puede utilizar en más de15 hoteles de toda España, se configura,
por tanto, como una herramienta de comunicación directa con el cliente de forma que permite al establecimiento conocer mejor a sus huéspedes y adaptar así las ofertas y los servicios que ofrece a las necesidades de sus usuarios.
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