El Google Hotel Knowledge Panel, que ofrece información sobre ubicación, características y posibilidades de reserva de establecimientos hoteleros, muestra ahora también resúmenes de TrustYou, sustituyendo a los anteriores comentarios facilitados por el propio Google. Esta opción no está activada en este momento para las búsquedas realizadas desde España.
No deja de ser curioso que Google se abastezca de estos datos a partir de un tercero, dado que el sistema de revisión implementado después de la compra de Zagat y terminó después con la salida de Marissa Mayer, incluía un nivel similar de detalle en las descripciones.
TrustYou, fuente de datos de Google para estas descripciones, es un producto de gestión de la reputación online que rastrea contenido de los comentarios, ayuda a los hoteles a obtener dichos comentarios y ofrece lo que llama «Meta-review data» a sitios como Kayak, Trivago y Sabre.
Recientemente, TrustYou amplió su cartera de productos con un nuevo desarrollo para la gestión de la reputación online: TrustYou Radar, una herramienta pensada para su app en iOS y Android. La nueva aplicación ofrece la posibilidad de dar seguimiento, analizar y reaccionar a los comentarios de los huéspedes sobre la marcha, como una suma a TrustYou Analytics.
Noticia original: Blumenthals.com.
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