El Centro experto en formación turística Formatik, con 43 años de experiencia, pone en marcha el próximo curso académico 2015-2016 el programa de “Recepcionista de Hotel. Front Desk” con el objetivo de dar respuesta a las necesidades actuales de los Hoteles y a las nuevas demandas de los clientes.
Un cliente más informado, más preparado y más exigente requiere de un servicio profesionalizado donde la atención personalizada, la resolución de problemas y la capacidad de adelantarse a las necesidades que le puedan surgir sean las claves del servicio.
Si las formas de interactuar entre empresas y clientes no son las mismas, las formas de trabajar tampoco pueden seguir siendo las mismas cuando las necesidades de los clientes han cambiado y las nuevas tecnologías se han instalado en nuestro entorno. Estas nuevas formas de consumo obligan, también, a un perfil como el de Recepcionista de Hotel a estar formado y preparado para atender a este nuevo cliente.
Con esta nueva filosofía nace el Programa de Recepcionista de Hotel/ Front Desk, donde, en cada materia de conocimiento, se han tenido en cuenta los componentes que determinan las nuevas formas de relacionarse: la personalización de la experiencia de viaje y la tecnología.
El programa de “Recepcionista de Hotel. Front Desk” de Formatik, tiene una duración de 400 horas en las que el alumno aprenderá Técnicas de Venta Upselling y Cross-Selling, Atención al Cliente, Revenue Management, Psicología para la recepción Front Desk, Amadeus, Gestión Hotelera. Millenium, Resolución de Conflictos, Técnicas de Marketing aplicadas al sector hotelero, Inglés. Además adquirirá todas las habilidades y destrezas necesarias para el desempeño del puesto, acorde a la nueva realidad.
El curso inicia el próximo mes de octubre y cuenta con un equipo de profesionales y docentes con una dilatada experiencia en el sector hotelero.
La metodología del programa está basada en el role playing e incluye 2 meses de prácticas obligatorias en establecimientos hoteleros con los que el Centro mantiene acuerdos de colaboración: Hotel Eurostars Madrid Tower, Hotel Orfila, Hotel Exe Puerta Castilla, Hotel Vía Castellana, Hotel Meliá Avenida de América, Hotel Meliá Barajas, Travelodge.
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.
Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.
Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares.
Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web.
¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!
Esta web utiliza cookies adicionales:
Analíticas
Propiedad | Cookie | Finalidad | Plazo |
hubspot.com | __hstc | La cookie principal para seguimiento de los visitantes. | en 6 meses |
hubspot.com | __hssrc | Cuando HubSpot cambia la cookie de la sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. | Sesión |
hubspot.com | __hssc | Esta cookie hace seguimiento a las sesiones. | en 30 minutos |
hubspot.com | hubspotutk | Esta cookie hace seguimiento a la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos. | en 6 meses |
Publicitarias
Propiedad | Cookie | Finalidad | Plazo |
doubleclick.net | IDE | Esta cookie se utiliza para la orientación, el análisis y la optimización de las campañas publicitarias en DoubleClick / Google Marketing Suite | en un año |
facebook.com | datr | Se utiliza para prevenir la creación de falsas cuentas / spam. DATR cookie se asocia con un navegador, no a las personas individuales. | en un año |
google.com | NID | Estas cookies se utilizan para recopilar estadísticas del sitio web y rastrear las tasas de conversión y la personalización de anuncios de Google | en 7 meses |
linkedin.com | bcookie | Utilizado por LinkedIn para realizar un seguimiento del uso de los servicios integrados. | en un año |
linkedin.com | lidc | Utilizado por el servicio de redes sociales, LinkedIn, para el seguimiento de la utilización de los servicios integrados. | en 22 horas |
twitter.com | ct0 | Estas cookies nos permiten hacer un seguimiento de la actividad de visitas de nuestros anuncios de Twitter en nuestra página web, y también para permitir a los usuarios compartir contenido de nuestros sitios web. Ellos cookies no nos proporcionan ninguna información confidencial relativa a su cuenta. | en 4 horas |
twitter.com | guest_id | Esta cookie se establece por Twitter para identificar y realizar el seguimiento del visitante del sitio Web. Registros si un usuario ha iniciado sesión en la plataforma Twitter y recoge información sobre las preferencias de anuncios. | en un año |
twitter.com | personalization_id | Valor único con el que los usuarios pueden ser identificados por Twitter. La información recopilada se utiliza para personalizar los servicios de Twitter, incluyendo las tendencias de Twitter, historias, anuncios y sugerencias. | en un año |
¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!