El recién nacido metabuscador de Google tiene todos los ojos del turismo puestos en él. Para el hotel es fundamental asegurarse la mejor presencia en el escaparate de Google e integrar su tecnología con la de Hotel Finder para garantizar que sus precios, disponibilidad, información e imágenes aparecen de la mejor forma posible. MICROS ha sido una de las primeras compañías en ver el potencial del buscador y ofrecer a sus hoteles asociados la tecnología necesaria para brillar en él.
¿Cómo valora la relevancia actual de Google Hotel Finder y por qué es importante para el hotelero aparecer en este nuevo metabuscador?
Si bien todavía el ratio de conversión por esta vía es mínimo, tanto en Estados Unidos como en España, no podemos dar la espalda a este nuevo jugador por lo que podría llegar a representar en un futuro a medio plazo. Todos tenemos claro que Google es el dueño real de la tecnología de búsqueda por internet, venga por el canal que venga, por lo que debemos estar muy atentos a cualquier movimiento que hagan porque seguro que, mas pronto o mas tarde se convertirán en tendencia y puede que, en estándar de industria.
¿Cómo debe enfocar el hotelero su aparición en Hotel Finder dentro de su estrategia de marketing?
A fecha de hoy debería ser un punto de referencia en el horizonte. No creemos que deba ser un pilar en la estrategia de marketing de los hoteleros porque el grado de madurez y penetración de éste nuevo ¨jugador¨ es muy bajo. Lo importante es conocer sus reglas, entender cómo va a funcionar, que cambios aportará sobre el modelo que ya conocemos con otros ¨canales de entrada de ingresos¨ y adaptarnos al máximo al modelo tecnológico y de contenidos que imponga ya que cuantos mas alineados estemos mejor saldremos en la foto.
¿Qué tipo de material debe proveer el hotelero para que su presencia en Hotel Finder sea óptima para su posicionamiento?
Básicamente los mismos que ya funcionan para garantizar una correcta presencia en Google. Buenos contenidos, bien indexados, frecuentemente actualizados, geolocalización adecuada, fotos de calidad, vínculos a otros sites, etc. Aquí habría que abrir capítulo aparte para contemplar todo lo que realmente afecta. Adicionalmente a esto habrá que sentarse con Google, como lo hacen hoy con OTA´s y channel, y negociar contractualmente qué aporta y qué cuesta.
¿Por qué es necesaria y en qué aspectos lo es la ayuda de una compañía tecnológica para conseguir los mejores resultados en Hotel Finder?
La ayuda de una compañía tecnológica es fundamental para garantizar la conectividad entre la plataforma de Google Hotel Finder y la de distribución y operación del hotel. MICROS ya está certificado con Google Hotel Finder y ya los disfrutan alguno de nuestros clientes. Dentro de los resultados que aparezcan en la búsqueda encontraremos el link de la página web del hotel y, mediante los web services de Opera, garantizaremos el volcado de la reserva directamente al PMS así como la actualización de ARI hacia Google hotel finder. Adicionalmente la ayuda de un partner o un conocimiento avanzado del uso de Google Hotel Ads es claramente un plus.
¿Qué tipo de tecnología es necesaria para mantener actualizada la información del hotel en Hotel Finder y cómo funciona dicha tecnología?
Varias tecnologías son utilizadas para garantizar la precisión de Google Hotel Finder. MICROS utiliza la tecnología de OWS Opera Web Services para informar precios a la plataforma de Google en tiempo real. Por otro lado, Google analiza mediante la tecnología de Crawlers la precisión de los precios alimentados por Opera Web Services.
Imágenes cedidas: Shutterstock